一、基础工作：

    刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除，绝不留情。另外严把应聘人员面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。

    二、文书登记：

    保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全消防，小至本部门的各项资料。从201x年1月6日至201x年3月31日，结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、合肥保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律进行整理和保存。

    目前因为酒店管理公司乃社会服务行业，各个部门员工更换比较频繁，在201x年11月中旬我拟定了消防培训资料，并亲手制作了幻灯片教学模板。决定在200x年世界大学生运动会到来之前，结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置，熟悉酒店管理公司消防组织机构，熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。

    三、存在的主要问题：

    1、200x年全年合肥保安部员工培训力度不够，主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。在201x年加大合肥保安部新老员工培训力度的同时，开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的合肥保安部设备保养和故障登记，做到使用前上报审批，使用后列入移交。

    2、合肥保安部管理工作应扩大人性化管理制度，主要体验在合肥保安员病假和事假的请假制度上，避免管理被动性和机械性。

    3、工作秩序不够严禁，在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人，将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据。

    4、上报总经办，尝试改变以往的管理模式和管理制度，扭转管理这个词语的的概念，真正做到以思想和行动灵活的领导员工。